【优化】问答逻辑打分优化
优化机器人问答时，相似问题的推送逻辑。
（1）优化前，可能会存在相关度不高的问题被推荐
（2）优化后，推荐相似问题相关程度会更高，过滤低相关的问题
【优化】联想输入功能优化
访客在联想输入时，访客端不直接展示匹配的相似问法，而展示其对应的标准问题，避免相似问法的表述不正规给访客带来的差体验。
（1）优化前，若访客问句匹配到相似问法，联想输入会显示对应的相似问法。

（2）优化后，若访客问句匹配到相似问法，联想输入显示的是其对应表述正规的标准问题。

【优化】公众号、小程序支持纯图片直接展示
（1）若机器人答案中只配置一张图片，则公众号、小程序直接展示图片； 
（2）若机器人答案中存在多张图片，则公众号、小程序展示图文消息
（3）若机器人答案中存在图片和文本，则公众号、小程序展示图文消息
二、满意度评价
【优化】新增机器人满意度主动评价功能（仅支持web、h5）
当机器人与访客沟通之后，访客关闭会话，机器人主动弹出会话评价窗口让访客进行评价满意或不满意。

三、机器人设置
【新增】区分大小写功能
新增“区分大小写”功能开关，机器人默认开启状态，即区分字母大小写。关闭开关后，机器人不区分英文字母大小写。

【新增】情绪识别功能开关
新增“情绪识别”功能开关，机器人默认开启状态，开启后，若访客问句出现负面情绪，机器人则将本次会话视为不满意会话。关闭后，若访客问句出现负面情绪，机器人不会将本次会话视为不满意会话，不影响数据统计。
注：该功能关闭不影响情绪识别转人工的设置

四、智能识别
【新增】机器人支持识别访客省市区、会话来源等信息
机器人可识别的访客画像新增属性，包括所在省市区、会话来源等信息，任务管理和一问多答可以进行引用。