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如何在任务中关联知识库问题

功能价值：

在任务场景中的任意节点，可实现关联回复知识库问题，以此引导用户进行点击访问，提升用户体验，降低转人工率。

可实现场景举例（部分）：

1、电商场景中，判断用户售前售后状态引导用户访问对应的售前或者售后常见问题；

2、智能转人工时，首次转人工继续引导用户访问常见问题，二次确认转人工才进行转人工处理，尽可能保证用户体验的同时降低转人工率。