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  10. 联想输入功能只能在机器人接待过程中生效吗？

联想输入功能只能在机器人接待过程中生效吗？

是的，目前只有机器人接待过程中才支持访客联想输入（联想为知识库的标准问法），转人工后，访客与人工坐席的会话，访客不支持联想输入。