智能学习是系统每天定时对机器人完全不知如何回答的问题（即全量学习中的未知问题）进行聚类算法处理，将相似的未知问题放在一起，推荐发现一些新的知识点供用户快速学习处理，减少维护成本，并支持导出到Excel。
全量学习是系统将机器人完全不知如何回答的问题（即未知问题）按照时间一一统计并展示出来，并支持导出到Excel，通过查看上下文，管理者可对问题简单排序后，逐一进行优化（处理、忽略或永久忽略）
注：优先处理智能学习中的问题，可以大大提高知识库维护效率
客服更智慧，服务更轻松
智能学习是系统每天定时对机器人完全不知如何回答的问题（即全量学习中的未知问题）进行聚类算法处理，将相似的未知问题放在一起，推荐发现一些新的知识点供用户快速学习处理，减少维护成本，并支持导出到Excel。
全量学习是系统将机器人完全不知如何回答的问题（即未知问题）按照时间一一统计并展示出来，并支持导出到Excel，通过查看上下文，管理者可对问题简单排序后，逐一进行优化（处理、忽略或永久忽略）
注：优先处理智能学习中的问题，可以大大提高知识库维护效率